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1、留言或寫信時應遵守憲法、法律、法規、規章及社會公德;留言或信件應內容真實、表述清楚、訴求明確、用語文明,不得捏造、歪曲事實,不得誹謗、誣告陷害他人。

2、留言或寫信應署本人的真實姓名并填寫地址、電話等具體聯系方式,以便于工作人員同來信人保持聯系,及時妥善解決來信事項。

3、不予受理的留言或來信:正在、已經或依法應當通過訴訟、仲裁、行政復議等法定途徑解決的事項及其他涉法涉訴事項;內容空泛、言辭偏激、地址不詳、內容不清或無聯系方式的;重復提交相同內容的或問題已得到處理的;含有推銷、邀請及其它商業廣告信息的;其他不屬于政府職責范圍內的問題。

4、收到網民留言或信件后,一般性問題將在5個工作日內反饋處理意見,情況較為復雜的將在15個工作日內反饋處理意見。

5、留言或信件內容涉及國家安全、公共安全、經濟安全、社會穩定以及國家秘密、商業秘密、個人隱私的及其他不適合公開的不予公開;留言或來信人的個人信息予以保密。

6、在線答復內容僅作為解決實際問題的指導性意見或建議,具體業務辦理以相關法律法規為準。

7、如在線留言或來信,即表明已閱讀并接受上述須知,留言者承擔相應法律責任。

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